"今日頭條"終于上了"頭條"！無(wú)視監(jiān)管 竟做起這種"黑勾當(dāng)"！害苦2.4億用戶.。。<
“今日頭條<”<是一款手機(jī)上的新聞客戶端，成立近6年的時(shí)間，按照這家公司自己的說(shuō)法，用戶活躍數(shù)高達(dá)<2.4億<。但是在2017年12月，北京網(wǎng)信辦嚴(yán)肅要求“今日頭條”進(jìn)行整改，原因是今日頭條存在持續(xù)傳播<色情低俗信息<、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)以及標(biāo)題黨等問(wèn)題。<
整頓還不到兩個(gè)月，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目不斷接到觀眾的舉報(bào)，舉報(bào)的內(nèi)容是“今日頭條<”<在發(fā)布<虛假?gòu)V告<，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。<
“今日頭條<”<虛假?gòu)V告專攻二三線城市 “智能”欺騙消費(fèi)者<
2018年3月8日，不斷接到觀眾舉報(bào)的線索之后，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者在北京登錄了“今日頭條”客戶端，瀏覽了大概20分鐘左右，并沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，也沒有看到觀眾所舉報(bào)的虛假?gòu)V告。但舉報(bào)信息的觀眾告訴記者，“今日頭條”在北京、上海、廣州、深圳這幾個(gè)大城市發(fā)布的廣告信息和其他地區(qū)并不相同，大城市管得嚴(yán)，只有在二三線管得松的城市，今日頭條才會(huì)大量刊登違法廣告，觀眾舉報(bào)的是否是真的呢？
3月10日，記者首先來(lái)到了廣西南寧，剛剛到達(dá)機(jī)場(chǎng)，記者就打開了手機(jī)上的“今日頭條”客戶端，隨著記者所處城市的變化，今日頭條上的廣告果然也在精準(zhǔn)變化，在南寧地區(qū)的今日頭條首頁(yè)推薦欄內(nèi)，“補(bǔ)氣血”三個(gè)字赫然出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。
隨后，記者點(diǎn)擊了“補(bǔ)氣血”這三個(gè)字，頁(yè)面上迅速跳轉(zhuǎn)成一個(gè)名為“芪冬養(yǎng)血膠囊”的非處方藥品廣告，并注明了產(chǎn)品成分、規(guī)格、治療功能。同時(shí)，我們也注意到這個(gè)非處方藥品的批準(zhǔn)編號(hào)、廣告審批編號(hào)都被標(biāo)注一清。但這個(gè)頁(yè)面上沒有購(gòu)買，銷售的任何信息，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，如果你想了解具體信息，這個(gè)廣告的內(nèi)容指引會(huì)讓觀看者再點(diǎn)擊進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，果然，令人不解的一幕就出現(xiàn)了。
原來(lái)的介紹頁(yè)面消失后，取而代之的是一位被稱為中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院臨床“醫(yī)學(xué)專家”的信息，赫然被附在了這篇文章當(dāng)中，并且配有多張資歷證書的圖片，講述其在女性疾病上的觀點(diǎn)和意見。記者將網(wǎng)頁(yè)下拉繼續(xù)瀏覽，看到的是幾名患者以現(xiàn)身說(shuō)法的形式講述治療過(guò)程，每個(gè)患者都對(duì)藥品以及治療非常滿意，而且刊登了治療后的患者對(duì)比圖。隨后，除了醫(yī)生、患者的現(xiàn)身說(shuō)法，在這個(gè)被稱為中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專家的畫面上，反復(fù)出現(xiàn)了“專家微信號(hào)”，還推薦添加進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。
根據(jù)我國(guó)《廣告法》第十六條規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明；而其中的廣告代言人則包括了在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。
很顯然，“今日頭條”上這樣的廣告嚴(yán)重違反了廣告法的規(guī)定，一般都是首頁(yè)完全正規(guī)合法，但只要點(diǎn)擊進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的第二層頁(yè)面，違規(guī)廣告就隨即開始，完全以分層的方式展開。
在南寧的幾天時(shí)間里，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者手機(jī)的“今日頭條”客戶端上，廣告是鋪天蓋地，治療失眠、鼻炎、高血壓、糖尿病等疾病的“秘方”各式各樣，應(yīng)有盡有。盡管廣告內(nèi)容不一樣，但是點(diǎn)擊進(jìn)入之后，表現(xiàn)形式都大同小異，一位醫(yī)學(xué)界的“知名”人士進(jìn)行講解代言，而后便是幾位患者治愈后的親身經(jīng)歷。
明著合法，暗中“二跳” “今日頭條<”<枉顧監(jiān)管約談<
2017年12月29日，今日頭條因傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)等問(wèn)題被北京網(wǎng)信辦約談之后，首頁(yè)從29日18點(diǎn)至30日18點(diǎn)24小時(shí)停止更新，并被迫全面整頓清查已經(jīng)發(fā)布的信息。但是更多的新問(wèn)題，也被消費(fèi)者端出了水面，不斷接到觀眾反應(yīng)今日頭條發(fā)布虛假?gòu)V告的舉報(bào)，很多都集中在一種藥品身上。
和眾多觀眾舉報(bào)的線索一樣，記者在南寧的幾天時(shí)間里，手機(jī)上的“今日頭條”客戶端，不斷發(fā)布一條北京同仁堂“同仁堂牌葛根山藥膠囊”的廣告并聲稱有降血糖奇效，在“今日頭條”發(fā)布的這則廣告中，被醫(yī)學(xué)界公認(rèn)為一大難題的糖尿病被輕松化解，甚至還貼出了治愈患者的身份證照片。
全國(guó)聞名的老字號(hào)，產(chǎn)品具有降糖功效，還有老專家講解，這樣的違規(guī)廣告確實(shí)很容易讓患者深信不疑。但在“今日頭條”發(fā)布的廣告上，如果你要購(gòu)買的話，必須要通過(guò)一個(gè)微信號(hào)，才能買到這款產(chǎn)品。
然而宣稱效果如此之好的一款降糖藥，同仁堂藥店卻買不到，只能在網(wǎng)上這個(gè)微信號(hào)上購(gòu)買。北京同仁堂官方客服人員再三告訴記者：第一、北京同仁堂公司從未在“今日頭條”上發(fā)布任何廣告；第二、北京同仁堂公司生產(chǎn)的“同仁堂牌葛根山藥膠囊”是保健品，不是藥品，不具備治療的功效。并一再提醒記者，這是個(gè)人行為，跟北京同仁堂沒有任何關(guān)系，他們已經(jīng)在今日頭條刊登聲明，沒有通過(guò)這些微信號(hào)來(lái)推銷同仁堂牌的這個(gè)保健品，奉勸大家不要被今日頭條的廣告欺騙。
“今日頭條”上的這條廣告又是誰(shuí)發(fā)布的呢？按照《廣告法》的規(guī)定，沒有北京同仁堂公司提供任何備案文件，“今日頭條”作為廣告發(fā)布者，又是怎么來(lái)登記、審核的呢？
為了弄清假冒北京同仁堂廣告發(fā)布的真相，在南寧，記者以刊登一款沒有資質(zhì)的保健品廣告為由，通過(guò)電話聯(lián)系了今日頭條廣西南寧分公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)?shù)弥覀冇袕V告業(yè)務(wù)時(shí)，“今日頭條”的業(yè)務(wù)員非常爽快地答應(yīng)與我們見面。
一見面，“今日頭條”的兩名工作人員顯得非常謹(jǐn)慎，先是向記者普及了國(guó)家的法律法規(guī)，然后說(shuō)“今日頭條”總部對(duì)廣告發(fā)布審查很嚴(yán)，涉嫌違規(guī)的一律不予刊登。但是一番熟聊試探之后，兩人的說(shuō)法離奇地開始了180度的大轉(zhuǎn)彎。原來(lái)3.15期間，公司通知他們廣告經(jīng)營(yíng)要謹(jǐn)慎行事。
“今日頭條”南寧員工<：會(huì)有一些同行來(lái)黑你，比如說(shuō)今天我們開會(huì)那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)了，只要有上門來(lái)詢問(wèn)的，讓我過(guò)一遍，因?yàn)樗率怯浾呤裁吹摹?/strong>
放下了戒備，“今日頭條”的這兩名工作人員開始主動(dòng)給記者出招。一個(gè)發(fā)布廣告全新的名詞，開始出現(xiàn)。
“今日頭條”<南寧員工：<因?yàn)橹拔覀冞@邊有那種二跳上過(guò)，它是做一個(gè)產(chǎn)品之后，二跳進(jìn)去之后是另一個(gè)產(chǎn)品，是規(guī)定不能上的一個(gè)產(chǎn)品，跳到那個(gè)就可以上。二跳就能跳到你的這個(gè)專屬頁(yè)面，審查會(huì)比較松。
看著記者是個(gè)新手，“今日頭條”的廣告工作人員詳細(xì)開始了解釋。他告訴央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者，在“今日頭條”上，首頁(yè)刊登一個(gè)完全合法的產(chǎn)品廣告，但是消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入之后，就可以完全不顧廣告法的規(guī)定，患者現(xiàn)身說(shuō)法、看病的老專家都可以有，想賣什么都可以。記者嘗試詢問(wèn)，如果一個(gè)沒有合法資質(zhì)的產(chǎn)品，是否也可以在“今日頭條”上打廣告時(shí)，這兩名工作人員告訴我們，他們公司可以幫助提供方便，這個(gè)方便就是他們會(huì)幫助制作假資質(zhì)。
“今日頭條<”<南寧員工：<有作假成分在里面，在資質(zhì)上作假。你們要做的話，肯定會(huì)幫你去處理這個(gè)事情，審核資質(zhì)那邊是可以溝通的。
只要你在今日頭條上投放的廣告費(fèi)多，推廣的產(chǎn)品是否證照齊全，他們并不看重。因?yàn)橛?ldquo;二跳”這個(gè)辦法就能解決監(jiān)管的問(wèn)題，“今日頭條”的工作人員告訴記者，“二跳”讓他們?cè)谀蠈幍膹V告業(yè)務(wù)做得很好，屢試不爽。
3月12日，記者離開南寧，來(lái)到四川成都，在成都成華區(qū)的華潤(rùn)大廈，找到了"今日頭條"四川分公司。見到記者了解二跳的廣告發(fā)布手法，這里的工作人員回答得很直接。
“今日頭條”<四川分公司員工：<目前來(lái)說(shuō)，審核這一塊卡得特別嚴(yán)，所有廣告類型的保健品，鼻炎這些都是通過(guò)二跳的形式，它一跳上面就簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，主要像微信吸粉類的，全部是沉浸在二跳上面，主要就是為了規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。
“今日頭條”四川分公司和廣西分公司給出的答案如出一轍，都是采用二次跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的方式，今日頭條發(fā)布違規(guī)廣告前，先用一個(gè)合法產(chǎn)品做表面的幌子，點(diǎn)擊之后，就是今日頭條真的要發(fā)布的違規(guī)廣告，至于以后廣告主在微信里銷售什么東西，合不合法就和"今日頭條"沒關(guān)系了，因?yàn)樵谖⑿爬锞褪莻€(gè)人行為了。
“今日頭條”<四川分公司員工：<至少給點(diǎn)誠(chéng)意出來(lái)。
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：<一般的話要跑多少？
“今日頭條”<四川分公司員工：<一天一百萬(wàn)。它產(chǎn)品也多，有祛斑、有法令紋、有祛痘、有美白。
“今日頭條”<四川分公司員工：<這種一天最少是幾十萬(wàn)的消耗。就是說(shuō)想進(jìn)去，我們也想盡力幫忙，但是跟上面談條件的資格就是消耗能力。
想要用“二跳”這種方式做廣告，“今日頭條”也是以情況而定的，北京、上海、廣州這樣的一線城市不僅監(jiān)管力度大，廣告量也大，所以沒有必要鋌而走險(xiǎn)。
隨后，這位工作人員還專門給記者推薦了一個(gè)“今日頭條”的廣告代理公司進(jìn)行下一步操作，之所以要這樣，是因?yàn)檫@些所謂的違法環(huán)節(jié)都要交給代理公司來(lái)辦理，萬(wàn)一被查，可以把一切的過(guò)錯(cuò)都推到代理公司身上，今日頭條不會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。
“今日頭條”<四川分公司員工：<他們跟我們簽約，代理是我們的渠道，就是過(guò)賬，只是過(guò)賬而已。整個(gè)內(nèi)部的一些服務(wù)合作都是我們自己來(lái)負(fù)責(zé)的。
老字號(hào)同仁堂被迫下架正規(guī)產(chǎn)品 全因不良媒體肆意發(fā)布假?gòu)V告<
二跳，這是個(gè)新名詞，但這種新手法，公司不僅隨意發(fā)布違規(guī)廣告掙取暴利，還蒙騙了消費(fèi)者，精心設(shè)計(jì)中，也逃避了檢查，推卸了責(zé)任，在調(diào)查中，北京同仁堂就告訴記者，“今日頭條”上的二跳廣告，讓國(guó)家這塊金字招牌苦不堪言，深受其害。
2018年3月22日，記者來(lái)到了北京同仁堂集團(tuán)有限責(zé)任公司，就“今日頭條”發(fā)布的“同仁堂牌葛根山藥膠囊”廣告一事進(jìn)行調(diào)查。這款產(chǎn)品是由北京同仁堂興安盟中藥材有限公司生產(chǎn)的。
北京同仁堂興安盟中藥材有限公司品牌部經(jīng)理 尹文革：<同仁堂葛根山藥膠囊是2014年我們報(bào)的國(guó)家食品藥監(jiān)局審批下來(lái)的，它原名叫同仁堂輔助降血糖膠囊。因?yàn)楹髞?lái)國(guó)家局有規(guī)定，我們又重新進(jìn)行了更名申請(qǐng)，在2017年1月份批準(zhǔn)我們新的名字，改為同仁堂牌葛根山藥膠囊。
尹文革<告訴記者，這款產(chǎn)品重新更名后，同仁堂牌葛根山藥膠囊分為兩種規(guī)格包裝，一種為藍(lán)色30粒包裝，售價(jià)99元，一種為黃色120粒包裝，售價(jià)400元。但是在“今日頭條”上，一些諸如“同仁堂健康官方認(rèn)證”的微信號(hào)違規(guī)發(fā)布廣告，利用所謂的“二跳”手法，廣告首頁(yè)介紹同仁堂這款正規(guī)產(chǎn)品，二跳之后的頁(yè)面上，刊登虛假的醫(yī)托，假患者，把保健品直接忽悠成藥品，最后高價(jià)賣給消費(fèi)者。
同仁堂公司不斷接到了不同消費(fèi)者打來(lái)的投訴電話，消費(fèi)者都是看了這則假?gòu)V告，來(lái)詢問(wèn)這款葛根山藥膠囊到底是不是同仁堂出的。
北京同仁堂興安盟中藥材有限公司品牌部經(jīng)理尹文革<：第一次購(gòu)買肯定是真品，以后可能相繼推薦一系列產(chǎn)品給你?？赡軇e的一些無(wú)名廠家的，他好利用，為什么我們也分析過(guò)這個(gè)問(wèn)題，為什么他愿意用同仁堂高價(jià)賣你呢？因?yàn)橥侍糜忻?，說(shuō)了都知道，我要說(shuō)一個(gè)別的企業(yè)名字你不知道，吸引力不大。
“今日頭條”上的虛假?gòu)V告得不到制止，北京同仁堂在藥店里銷售的同名產(chǎn)品，也不斷受到消費(fèi)者質(zhì)疑，一個(gè)百年老店，面臨著今日頭條上假?gòu)V告的直接威脅。
北京同仁堂集團(tuán)法律事務(wù)部負(fù)責(zé)人：<尤其是老字號(hào)品牌，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講那是命根子，沒有了這個(gè)品牌，就沒有了這個(gè)企業(yè)在老百姓心中的地位。其實(shí)沒有了老百姓心中的地位，你也就喪失了你在市場(chǎng)上的地位，就沒有生存的根本了。
到底是誰(shuí)在冒充北京同仁堂在“今日頭條”上發(fā)布同仁堂牌葛根山藥膠囊的廣告呢？調(diào)查時(shí)記者了解到，冒充北京同仁堂的其實(shí)就是使用“同仁堂健康官方認(rèn)證”微信號(hào)的人，他們先是利用真的同仁堂產(chǎn)品找到“今日頭條”做廣告，“今日頭條”幫助其制作“二跳”帶來(lái)流量。進(jìn)入圈套后虛假的醫(yī)生、虛假的患者輪番登場(chǎng)，最后誘導(dǎo)消費(fèi)者添加“同仁堂健康官方認(rèn)證”的微信號(hào)，高價(jià)將產(chǎn)品賣出，獲得高額利潤(rùn)。
北京同仁堂興安盟中藥材有限公司品牌部經(jīng)理<尹文革：<這個(gè)價(jià)格兩千多，三千多，如果折算我們的價(jià)格，它又給一些小贈(zèng)品，亂七八糟的，包括血糖儀，一下價(jià)格就差距太大了。
僅同仁堂興安盟分公司就有“葛根山藥膠囊”、“安心膠囊”兩種產(chǎn)品在“今日頭條”上發(fā)現(xiàn)了違法廣告，作為國(guó)內(nèi)知名的醫(yī)藥品牌，北京同仁堂近些年被盜用的產(chǎn)品多達(dá)十幾種。
在企業(yè)調(diào)查過(guò)程中，先后有14個(gè)假冒同仁堂商標(biāo)進(jìn)行所謂降血糖虛假宣傳的微信號(hào)，企業(yè)對(duì)此逐一進(jìn)行了舉報(bào)，有的被查封了，有的更改了圖標(biāo)，而有的則顯示“投訴侵權(quán)未通過(guò)”，僅僅時(shí)隔不到一個(gè)月，又有13個(gè)新的假冒賬號(hào)出現(xiàn)，作為消費(fèi)者很難辨認(rèn)。但就是如此，北京同仁堂在打擊虛假?gòu)V告維權(quán)路上走得異常艱難。
北京同仁堂集團(tuán)法律事務(wù)部負(fù)責(zé)人：<有一部分還拒不提供發(fā)布者的信息。借口就是，你作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)你無(wú)權(quán)進(jìn)行了解。他們只會(huì)說(shuō)下回我注意，下回提前跟你溝通，甚至還有的說(shuō)，你到我這兒來(lái)做點(diǎn)兒廣告，來(lái)點(diǎn)兒真的，假的不就沒有了嗎？
今日頭條發(fā)布二跳廣告，掙取非法的廣告收益，而眼下，北京同仁堂卻在承擔(dān)假?gòu)V告帶來(lái)的一切損失，由于消費(fèi)者不明真相，不斷投訴，北京同仁堂公司的正規(guī)產(chǎn)品被個(gè)別省市工商部門、食品藥品監(jiān)督局予以了查處。2017年12月29日，江蘇省食藥監(jiān)局就發(fā)布官方公告，暫停銷售同仁堂牌葛根山藥膠囊，理由是未經(jīng)審批；夸大保健食品功能；虛假宣傳、情節(jié)較為嚴(yán)重；嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
北京同仁堂興安盟中藥材有限公司品牌部經(jīng)理<尹文革：<最直接的結(jié)果，就是我們的同仁堂品牌造成了屢屢違規(guī)，雖然不是你做的，因?yàn)槟惚还玖耍氵`法了，因?yàn)檫`法廣告雖然不是我們打的，但是卻要替這些違法廣告去背鍋，或者承擔(dān)責(zé)任。
面對(duì)查處，北京同仁堂有苦難言，百口莫辯。目前，同仁堂為了保護(hù)自己的品牌，只得采取相關(guān)產(chǎn)品全面下架召回的無(wú)奈之舉。
北京同仁堂興安盟中藥材有限公司品牌部經(jīng)理<尹文革：<從公司角度來(lái)看，寧可經(jīng)濟(jì)受到損失，也不能損害市場(chǎng)，已經(jīng)暫停生產(chǎn)與銷售了，不對(duì)外發(fā)貨了。
半小時(shí)觀察：互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)的“歪風(fēng)”要嚴(yán)管！<
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最看重的業(yè)務(wù)核心就是用戶的感受。換句話說(shuō)，就是要真心真意為自己的用戶提供最好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。但“今日頭條”不僅發(fā)布假?gòu)V告，而且還創(chuàng)造了一種二跳廣告，在市場(chǎng)上賺取不義之財(cái)，其后果就是消費(fèi)者遭殃，企業(yè)蒙冤受損。
2017年12月29日，“今日頭條”因傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)等問(wèn)題被北京網(wǎng)信辦約談，其首頁(yè)從29日18點(diǎn)至30日18點(diǎn)24小時(shí)停止更新，今日頭條被迫全面整頓清查已發(fā)布的信息。
但是隨著消費(fèi)者、企業(yè)不斷向媒體舉報(bào)，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的問(wèn)題也在不斷浮出水面，還有多少違規(guī)廣告在二三線城市里播發(fā)，還有多少正規(guī)企業(yè)遭受損失，我們不得而知，我們也建議相關(guān)部門管管這股互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)上的歪風(fēng)，無(wú)論是誰(shuí)，都要遵守法律，無(wú)論多么隱蔽的違法違規(guī)行為，都要受到法律的制裁。
