乾泉教授一直致力于在易學(xué)、國學(xué)等中國傳統(tǒng)文化核心價(jià)值的基礎(chǔ)上，建構(gòu)東方管理理論體系和中國管理哲學(xué)，并認(rèn)為中國的國際化應(yīng)該是中國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代化和國際化，中國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)國際化，中國企業(yè)文化首先要經(jīng)得起國際競爭，中國創(chuàng)造如果沒有中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的支撐是不可能實(shí)現(xiàn)的。
乾泉教授主要學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，涉及企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織再造、資本運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)管理、組織生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、運(yùn)行模式重塑等。多年在不斷研修易、老、國學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代西方管理思想體系，深入研究中外成功企業(yè)管理案例，主張屏棄傳統(tǒng)思維的局限性，積極倡導(dǎo)秉承中國哲學(xué)和文化傳統(tǒng)，利用易學(xué)的全息思維，模擬組織主體生存、成、創(chuàng)新、發(fā)展和組織遺傳的原生生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)立了《組織生命全息理論》、《自然管理法則》、《組織基因DNA結(jié)構(gòu)模型》、《組織基因法則》、《全息能力理論》、《全息戰(zhàn)略管理》、《和諧企業(yè)文化》和《中國企業(yè)超速成長模式》等理論體系。
聽說本刊將國學(xué)作為本期封面故事的主題，乾泉教授非常高興，并欣然接受了本刊記者的獨(dú)家專訪。
中國商界：國學(xué)與人文和精神文明建設(shè)有何關(guān)聯(lián)？
乾泉：改革開放三十年來企業(yè)界最大的缺失就是人文精神的缺失，就是窮的只剩下錢，就是我們精神的貧乏。當(dāng)然我們做任何事情都不可能齊步走，但我們不把鄧小平所倡導(dǎo)的發(fā)展才是硬道理僅僅理解為財(cái)富或經(jīng)濟(jì)的增長，這幾年有些地方精神文明建設(shè)的倡導(dǎo)不夠堅(jiān)決，財(cái)富方面增長很快的人當(dāng)了政協(xié)委員，進(jìn)到國家決策的隊(duì)伍里來了，但我們精神文明的呼吁卻少了，這應(yīng)該引起社會(huì)的關(guān)注。部分政府機(jī)構(gòu)管理者對(duì)社會(huì)價(jià)值的判別與老百姓的認(rèn)知有很大差別，這就容易激化社會(huì)矛盾。今天早晨我聽見我們的員工又在說，湖南的出 租車司機(jī)一千多人又開始罷工了，警察又抓了幾個(gè)人。出租車司機(jī)為什么鬧事？他對(duì)出租車公司的利潤分配有意見，對(duì)政府的縱容也有意見，非要逼著大家罷工，出現(xiàn)流血事件才肯重視，說明我們?nèi)鄙俜此肌?br /> 我們剛才講的出租車公司游戲規(guī)則由他設(shè)計(jì)，他是壟斷經(jīng)營。那么在這個(gè)情況下出租車司機(jī)是弱勢(shì)群體，但是他們要維權(quán)。在這方面我認(rèn)為重慶市委書記薄熙來處理得很堅(jiān)決，對(duì)話、理解，直接就給出租車司機(jī)吃定心丸。按道理這種事件政府是不該讓它發(fā)生的，但是發(fā)生了政府就該有勇氣來平衡這種利益的博弈。如果政府只一味地考慮弱勢(shì)群體的利益，忽略經(jīng)營者的利益也不行，這是個(gè)度的問題。但是我們往往忽略的是出租車司機(jī)的利益，因?yàn)樗麄儧]有代言人，很少有普通的出租車司機(jī)是人大代表或政協(xié)委員。這些年群眾事件發(fā)生的背后就是我們?nèi)宋木竦娜笔?，所以在很多?chǎng)合我都在呼吁重建我們的價(jià)值理念。
中國商界：如何繼承國學(xué)中的優(yōu)秀傳統(tǒng)？
乾泉：我們的傳統(tǒng)國學(xué)中的優(yōu)良元素有很多，如國家興亡匹夫有責(zé)，這曾是我們自覺的理念，但現(xiàn)在成了一種口號(hào)。很多企業(yè)家也在做慈善，但他不是為了慈善而做慈善，而是為了做廣告，所以一團(tuán)虛偽，也得不到廣大公眾的信任和贊許。企業(yè)家也在不斷地透支自己的信用，所以我們國家的亞文化中底層有仇富心理，為什么？因?yàn)槲覀兤髽I(yè)家沒有成為道德的楷模。造成了貧富兩個(gè)階級(jí)看待問題的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)差距很大，這些我認(rèn)為都值得反思，而講道德講倫理不是一個(gè)政治口號(hào)，而是我們現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急。不管是政治家、學(xué)者、管理層還是打工者都該有這樣的責(zé)任感，應(yīng)該樹立一個(gè)社會(huì)普世化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不能只是抽象地寫在文件上，應(yīng)該有一種社會(huì)的認(rèn)知度。
我們對(duì)西方的文化也應(yīng)該有選擇性地吸收，拿來也不是全盤的拿來，要拿精華，而不是拿雞肋。早上我看到一則新聞，廣東有一個(gè)南方最大的電子垃圾村，大量的進(jìn)口電子垃圾，導(dǎo)致這里的生態(tài)惡化，當(dāng)?shù)鼐用裆眢w
健康受到危害。而這些問題又有多少人關(guān)心呢？很少！在老百姓的生命健康和既得利益取舍方面往往選擇后者，現(xiàn)在我們的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)比較混亂，無論是企業(yè)家、工人、政府都是這樣，大家的自我保護(hù)意識(shí)也很淡，人們都是為了追求眼前的利益，所以我認(rèn)為物質(zhì)財(cái)富有時(shí)是有毒的。
在物質(zhì)財(cái)富面前我們企業(yè)家對(duì)社會(huì)是有貢獻(xiàn)的，但也需要反思。知識(shí)分子的表現(xiàn)也有不盡如人意的地方，沒有在精神文明建設(shè)方面給予人們需要的價(jià)值創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，有的還成為金錢的奴隸。我們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也不是十分完善，我從國家的統(tǒng)計(jì)部門了解到我們的個(gè)體工商戶近幾年是逐漸減少的。為什么？因?yàn)閯?chuàng)業(yè)成本逐年增加，他們不愿意經(jīng)商。
我們的社會(huì)要發(fā)展進(jìn)步，不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明的進(jìn)步，還要在哲學(xué)上、在理念上、在文化認(rèn)知上、在制度體系的保證上，有個(gè)前瞻性的規(guī)劃，然而政府往往在這個(gè)層面上是滯后的，必須有一部分人先覺醒，我們必須去呼吁，我們的知識(shí)層和先進(jìn)企業(yè)家應(yīng)該作為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表發(fā)揮積極作用。
中國商界：如何看待企業(yè)管理和企業(yè)文化的現(xiàn)狀？
乾泉：現(xiàn)在企業(yè)文化的理念我叫“不三不四”，“一二”是初級(jí)階段，“三四”是中級(jí)階段，“五六”是高級(jí)階段，“不三不四”就是不高不低很尷尬的一個(gè)階段，所以目前中國企業(yè)的管理水平和價(jià)值理念我認(rèn)為就處在這樣一個(gè)“不三不四”的階段。我們現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值理念都來自西方國家的趨利影響，追求利潤沒有錯(cuò)，但是把利潤最大化作為唯一的追求就有問題了。比如中國的某些醫(yī)院，可能病人都快死了，但還是給病人開貴藥讓病人多花錢，沒有病的人希望他得病，小病的人希望他得大病，得了大病的人希望他住的時(shí)間長甚至死掉，這是有悖于人倫的。
中國傳統(tǒng)的以儒家為代表的思想是義利統(tǒng)一的，所以會(huì)有近代和現(xiàn)代的徽商和晉商，他們的思想是值得我們發(fā)揚(yáng)的，不能迷失在西方的管理理念中不能自拔。像美國令人氣憤的華爾街事件，用救市的錢給高管發(fā)了工資獎(jiǎng)金，在美國這樣一個(gè)高度發(fā)達(dá)的資本主義國家，他們的社會(huì)，人文環(huán)境都接受不了。最近我國政府也出臺(tái)了對(duì)金融高管的工資獎(jiǎng)金進(jìn)行限制，但是力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且我們不是領(lǐng)先而是效仿，在制度方面我們沒有做到原始的創(chuàng)新，那么我們產(chǎn)品又怎樣做到原始的自主創(chuàng)新呢？如果沒有反思能力的話中國的企業(yè)就沒有希望。
中國商界：企業(yè)如何負(fù)起自身的社會(huì)責(zé)任？
乾泉：現(xiàn)在一些企業(yè)家出問題往往是政治文明上出問題，有的是跟一些政治集團(tuán)結(jié)成團(tuán)伙出問題，而企業(yè)家也成了政治集團(tuán)的犧牲品。有些企業(yè)家也很無奈，如果不與政治集團(tuán)綁在一起他就得不到政治上的支持，那么競爭就不公平。但是不能為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益而出賣自己的人格，也不能出賣消費(fèi)者的利益，更不能拿自身的經(jīng)濟(jì)安全來做這些交易。
我們的企業(yè)家和對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)出了問題，那么我們就要建立新的評(píng)價(jià)體系，就叫中國企業(yè)人文發(fā)展支柱評(píng)價(jià)體系，我們現(xiàn)在的稅務(wù)部門有稅務(wù)排行榜，那么這個(gè)排行榜能不能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任呢？有的上市公司為了圈錢不惜貸款來繳稅，短期來看他的稅收增加了，但破壞了投資者的利益，操縱了資本市場(chǎng)，違背了市場(chǎng)利益，而且給商業(yè)銀行、金融體系帶來了危險(xiǎn)。所以從這一點(diǎn)上就能反映出稅務(wù)排行顯然不能公正地體現(xiàn)出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
三聚氰胺事件后，中國的品牌也面臨一個(gè)生死抉擇的境地，在國際上形象受到損壞，普通消費(fèi)者又如何相信品牌？而且虛假廣告依然有泛濫之勢(shì)，像電視上的那個(gè)鈦的首飾能有治療作用嗎？它是利用普通老百姓在專業(yè)知識(shí)方面的匱乏來忽悠消費(fèi)者，所以品牌的公信指數(shù)在下降，單獨(dú)用品牌來衡量一個(gè)企業(yè)顯然也是靠不住的。
在此次金融危機(jī)中，美國制造出一個(gè)新的名詞叫有毒資產(chǎn)，所以用一個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)增加值來衡量一個(gè)企業(yè)的公信，短期可以當(dāng)作一個(gè)企業(yè)的財(cái)富的增加，但是長期它可能是有毒的。
如果企業(yè)資產(chǎn)的增加是以犧牲資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化為代價(jià)的，顯然用這樣一個(gè)財(cái)富增加值來衡量企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是不可靠的。
用一個(gè)企業(yè)的慈善公益做的多少來衡量企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也是不可靠的。有的企業(yè)家也是為了一個(gè)利益需要，表面上做一些公益性的活動(dòng)，比如這次被抓的開發(fā)銀行的王毅不也在做公益嗎？很多的問題企業(yè)家也做了很多公益事業(yè)，那叫公益嗎？那叫作秀，因?yàn)樗膭?dòng)機(jī)是為了廣告宣傳，是一種策劃、一種公關(guān)，樸素地講是一種陰謀，動(dòng)機(jī)是不純的。所以單純的看一個(gè)企業(yè)家的捐款多少是無法正確衡量一個(gè)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感的。他把政府潛規(guī)則了，把消費(fèi)者潛規(guī)則了，但是這種行為誰來評(píng)價(jià)誰來規(guī)范呢？作為接受捐贈(zèng)的機(jī)構(gòu)往往都在縱容企業(yè)家利益心的膨脹和不良的公益行為。打著公益慈善的招牌達(dá)到企業(yè)不可告人的目的，這樣的行為值得倡導(dǎo)嗎？
中國商界：企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步做什么貢獻(xiàn)？
乾泉：回過頭來說我們現(xiàn)在的管理思想、管理理念、管理工具、管理方法、管理模型，我們現(xiàn)在的商學(xué)院幾乎全盤西化，中國的這種義利統(tǒng)一的思想是被邊緣化的并且沒有被寫進(jìn)《公司法》。所以這導(dǎo)致了企業(yè)責(zé)任成為一個(gè)焦點(diǎn)問題，這恰恰證明企業(yè)是逃避社會(huì)責(zé)任的。盡社會(huì)責(zé)任是要增加成本的，而這與企業(yè)股東的利益是有沖突的。所以有很多問題我覺得我們都沒有斧正，沒有進(jìn)入到法律程序。盡管也有消費(fèi)者協(xié)會(huì)這樣的機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者維權(quán)，但是法律的力度是軟弱的，而企業(yè)的理念企業(yè)的文化沒有進(jìn)入到法律程序中來是有缺失的。
因此企業(yè)的發(fā)展不但要實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也應(yīng)該為社會(huì)的精神文明、社會(huì)的核心價(jià)值理念作出貢獻(xiàn)。因?yàn)楹椭C社會(huì)的文化和科學(xué)發(fā)展觀不是政治家的問題，政治家是為社會(huì)公眾利益服務(wù)，處理好不同社會(huì)階層的關(guān)系。而我們現(xiàn)在有些地方官為上不為下，只要社會(huì)矛盾不激化他就和稀泥，這是一種責(zé)任的逃避。某些企業(yè)家也是這樣，只要我不違法我就成功，但是他不會(huì)維護(hù)消費(fèi)者的利益，他還能成為某些地方官的座上客，這是現(xiàn)今社會(huì)的一個(gè)怪圈。那么媒體和我們的理論家應(yīng)該有反思的能力，如果我們喪失這種反思的能力，那么中國就不可能成為世界的榜樣。
企業(yè)管理的最高境界是經(jīng)營和諧企業(yè)文化，而企業(yè)管理哲學(xué)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。中國企業(yè)不能滿足于輸出“廉價(jià)的”商品，中國人、中國企業(yè)家應(yīng)該有信心在輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，輸出中華民族“天人合一”的生活方式與和諧價(jià)值觀等具有悠久歷史的燦爛文化。他倡導(dǎo)，以《易經(jīng)》國學(xué)等中國管理思想為基礎(chǔ)，結(jié)合中國企業(yè)的管理實(shí)踐，整合和突破西方管理哲學(xué)的局限，系統(tǒng)反思人類文明的管理方式，探索企業(yè)和人類的終極價(jià)值，建立起全新的中國管理哲學(xué)理論體系和具有中國特色的創(chuàng)新管理理論平臺(tái)，為企業(yè)組織的成長、變革、創(chuàng)新和發(fā)展提供普適化的、簡易的、科學(xué)實(shí)用的管理模型，為和諧企業(yè)與和諧世界做出中華民族的新貢獻(xiàn)。
