一般來說，大多數(shù)需要修理的家電基本都過了保修期，時(shí)間長了產(chǎn)品說明書、質(zhì)?？ú灰欢ㄔ?。所以通常就會(huì)在網(wǎng)上尋找維修站的信息，一不小心就像余先生一樣找到了“李鬼”；有時(shí)候盡管電器的質(zhì)?？ㄔ?，但是原來的特約維修站取消了，卡上面報(bào)修的電話也取消了。但原來的這個(gè)電話號(hào)碼，卻被別有用心的“李鬼”到電話局申請(qǐng)延用了。
家里舊的TCL空調(diào)不制冷了。找出產(chǎn)品說明書，按照上面的維修電話打過去，一位女士就問：是什么電器壞了？我描述了家里的空調(diào)故障。她態(tài)度非?？蜌?，讓我報(bào)地址，說馬上派人上門來檢修。也許是她太殷勤了，我無意中多了一個(gè)心眼，就問了一句，你們?cè)诒Ｐ奁趦?nèi)是不是免費(fèi)?。浚ㄆ鋵?shí)已經(jīng)過了保修期）這下她一改客氣的腔調(diào)說，我們是要收費(fèi)的。不等我再問就掛了電話。事后在報(bào)紙上看到，有消費(fèi)者就是根據(jù)商家說明書上的維修網(wǎng)點(diǎn)名錄撥打維修點(diǎn)電話，結(jié)果“維修中心”的服務(wù)，不但“質(zhì)量不好，還這么貴”，于是就輾轉(zhuǎn)找到廠家。經(jīng)廠家服務(wù)人員上門檢查，發(fā)現(xiàn)此前的“維修中心”是冒用公司名義行騙的“李鬼”。該電話號(hào)碼確實(shí)曾是維修點(diǎn)的電話，但三年前已取消，現(xiàn)在公司用的是統(tǒng)一服務(wù)熱線。
其實(shí)無論是網(wǎng)上或者電話聯(lián)系上的家電維修站，消費(fèi)者也可以通過“我的xx電器在保修期內(nèi),你們是不是免費(fèi)啊？”這樣的問題，來甄別維修點(diǎn)真?zhèn)?。有朋友這樣試過，百試百靈。
還有，如果消費(fèi)者需要找到正宗的廠家維修站，最好的辦法就是到隨處可見的家電大賣場(chǎng)，找該品牌的營業(yè)員詢問報(bào)修電話。正規(guī)廠家的維修人員上門修理，不但價(jià)格合理，質(zhì)量有保證，而且如果預(yù)計(jì)修理費(fèi)用略高的話，會(huì)事前征求用戶的意見。
